1、北京旅游投诉处理办法
法律主观:
第十六条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行调解制度。 旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上,遵循自愿、合法的原则进行调解,促使投诉人与被投诉人相互谅解,达成协议。 第十七条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。 对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的,可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》,但应当对处理情况进行记录存档。 第十八条 被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。 第十九条 投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据。 第二十条 旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。 旅游投诉处理机构认为有必要收集新的证据,可以根据有关法律、法规的规定,自行收集或者召集有关当事人进行调查。
2、旅游局投诉电话多少?
各地的旅游局都有网站,上面都有接待或者是投诉电话,旅游局是没有专门的客服的。
国家旅游局
受理时间:8:30-12:0014:30-17:00
投诉电话:(010)65275315
传 真:(010)65122096
地 址:北京市建国门内大街甲9号
邮 编:100740
3、投诉北京旅游集散中心有用吗
有用。,北京市原旅游局现已更名为北京市文化和旅游局,下设执法大队,接到游客的投诉后,会及时安排人员进行相应的查处
4、去北京旅游被骗了:同仁堂的药,北京国际会议中心的貔貅,有什么办法或者途径投诉吗?
前段时间和家人去了一趟北京玩了一个星期 是跟的旅游团
导游带我们去的几个地点买东西 一个说是什么北京最大的玉器加工工厂
而且里面的规模不小 北京同仁堂那个什么分店的药,价格是外面的十几倍 还有就是北京国际会议中心卖的玉器貔貅 还有恭王府的福字画
我妈买了同仁堂的药 养血安神丸6瓶 70一瓶 市场价格9块
参杞颗粒 6包 60一包 市场价格没查到 估计也就几块一包 还有什么舒筋活血丸2瓶 60一瓶 还买了一个北京国际会议中心的680块的貔貅 总记买了有1700多块钱 但是现在已经买回来了 想问下有什么方法或者解决途径吗? 投诉有用吗?