一、太平洋酒店的消费怎么样,服务怎么样?
我个人觉得菜价蛮高的,东东还蛮好吃的,是我喜欢的风格
二、我要投诉太平洋服务人员,怎么投诉?
你可以直接打95500给总台,直接投诉。你要有对象的工号或实际的基本资料。别投诉错人了哦。
三、太平洋的服务在我们这边很差,为什么呢?
我觉得是他自己做的太大了,所以用人需求比较大,对每个代理人的要求就不是那么严格了吧,所以才会有你说的那种人出现
四、如何培养酒店的忠诚顾客
有专家统计,酒店80%的利润来自于数量仅占20%的忠诚顾客。他们对酒店有实质性贡献,占据着酒店顾客资产管理的核心地位,忠诚顾客是酒店的宝贵资源和财富。因此,酒店应该不断提高员工素质内力,修炼留客绝技。 1、主动为客人解决问题 当客户对未来的消费存在某些担心和疑问时,一定要表现出对这些担心和疑问的理解,并耐心解释酒店对解决这些问题的态度和能力。交流中,要尽量以专业人员的身份将酒店在承接类似活动时出现的一些共性问题,主动介绍给客户,以增进与客户之间的信任感。 2、千方百计想办法,不要拒客 密切关注房态,在房间未整理好时,注意安抚客人,不让客人流失,可在咖啡厅稍坐,喝一杯茶,要多想想卖房技术,多卖房多创效益。即使客满,也不要轻易拒绝客人。我们不要放弃任何一个客人,你放弃一次,可能就是永远放弃。要为客人设计,我们太平洋国际饭店要求员工在住房紧张时,可推销其他高档客房或考虑升级。总之,不要拒绝客人。 3、无论认识与否,主动与客人打招呼 在星级酒店之间,同档酒店的硬件应该是不分伯仲的,之所以能吸引住客人,有稳定的客源市场,是因为服务的高下、文明的优劣在发生作用。遇客面带微笑先行问候,无论认识与否、熟悉与否,只要与客人打照面,一定要主动问候,彬彬有礼。这是一种怎么样的氛围?设想一下,进入这样的区域,人人满面春风,个个精神饱满,这种状态,这种氛围,岂止一句“宾至如归”就能概括了的?这种工作状态,这种境界,才是真正的世界一流酒店应该具备的。 4、认真对待客人投诉 酒店员工最为头痛的就是客人投诉,其实可以把处理客人投诉作为争取客人的一次机会,不管在什么情况下,当客人提出异议,我们都要接受,并表示抱歉,然后再试图与客人进行有效沟通。 5、只有用“心”服务,宾客才能满意 宾客之所以会投诉就是因为员工没能够了解宾客的心,没能为其提供让其“心”满意的服务。因此,在工作中,要用“心”,以心换心才能得到宾客的满意和赞赏。只有不断地关怀宾客,才能了解宾客的心,也才能留住宾客,成为我们的朋友和忠实顾客。 6、规范操作,预计客人需求,提供个性化服务 在客人进餐过程中,一定要做到眼勤、口勤、腿勤、手勤,来回巡视桌面上有无杂物,是否需要添加些什么东西。要做到超前服务,主动为客人分汤、分菜;要不断地创新,经常更换菜品,长久不变的菜品会使顾客感觉乏味。菜品创新不仅是原料搭配创新、口味创新,也包括器皿创新等。积累顾客资料,提供针对性服务,以赢得顾客的心,并使之成为忠诚顾客。酒店西餐厅提供的虽然是自助餐,但有时从客人无意识的交谈中透露出一些想吃自助餐台上没有的菜品时,细心的服务员会想办法到其他餐厅特意为客人拿来一小份。这些细微的个性化服务,累积了客人一次又一次的感动,让来餐厅就餐的客人感到有如在家的温暖。 7、发挥创新服务的魅力 有一位德籍客人曾预定了太平洋国际饭店,他到达后,服务生已把一叠精致的名片递给他,上面写着:“我德阳的家”、酒店地址和房号以及姓名。这是一种怎样的服务?在这位朋友下榻的这家饭店,不单将名片给量身订做了(出门号问路),同时还在无形之中带给他“家”的感觉。显而易见,“家”是每一个人最安全的港湾,尤其是对于经常出门在外的客人,更是要注意为他营造一种“家”的氛围。
五、谁有香港皇家太平洋酒店的详细资料?
皇家太平洋酒店位于九龙半岛海边广东道的中港城,是尖沙嘴的商业、购物及娱乐中心。交通便利,邻近尖沙嘴地铁站,更位于中港客运码头上盖物业,到红磡——罗湖列车或中环亦只需15分钟,酒店更有转接巴士直达机场。 酒店拥有675间舒适的客房,包括28间面向维多利亚海港及九龙公园的套房,房内设有空调、中西电影及卫星频道、国际电话网络、留言系统、私人传真服务、小型酒吧、茶水吧、保险箱、电吹风等。商务楼层提供全面商业服务及设施,使商务旅客更方便舒适。 皇家太平洋酒店设施: 餐饮设施: 中餐厅、西餐厅、酒吧、咖啡厅、送餐服务 娱乐设施: 健身室、迪斯科舞厅、壁球室 服务设施: 会议室、商务中心、接受信用卡、IDD电话、商场、洗衣服务、禁烟区 皇家太平洋酒店交通: 离机场距离(公里):36 离火车站距离(公里):5 尖沙咀站A1出口(步行 9 分钟) 周围景观:九龙公园、历史博物馆、科学馆、太空馆 此资料转载自《丁丁旅游香港站》
六、帕劳酒店环境怎么样
1、太平洋度假酒店ppr 酒店星级:★★★★★(国际5星) 非常火爆,欧美客人居多,订房比较难,需提前较长时间预订!
酒店地址: P.O. Box 308, Koror, Republic of Palau 96940
机场距离:约30分钟
2、帕劳(帛琉)老爷大酒店prr 酒店星级: ★★★★★(国际5星) 与太平洋同级,同样火爆,订房难,需提前较长时间预订!
酒店地址: P.O.BOX 10108,Koror, Republic of Palau 96940
机场距离:约25分钟
3、帕劳(帛琉)百悦大饭店 酒店星级: ★★★★★(当地5星) 相当于国内四星!
酒店地址:P.O.BOX 10068,Koror, Republic of Palau 96940
机场距离:约25分钟
4、帕劳(帛琉)大饭店 酒店星级: ★★★★★ (当地5星) 相当于国内四星!香港包机直航首选酒店!
酒店地址:P.O.BOX 10027,Koror, Republic of Palau 96940
机场距离:约15分钟
5、帛琉爱来渡假会馆 酒店星级: ★★★★(当地4星)相当于国内3星!香港包机直航首选酒店!
酒店地址:P.O.BOX 8067,Koror, Republic of Palau 96940
机场距离:约5分钟
6、日晖帛琉国际渡假村 酒店星级: ★★★★(当地4星)相当于国内3星!香港包机直航首选酒店!
酒店地址:P.O.BOX 8026,Koror, Republic of Palau 96940
机场距离:约5分钟
7、玫瑰园海景小木屋 酒店星级:特色度假酒店★★★★ (当地4星)相当于国内3星!
酒店地址:P.O. Box 10024, Koror, Republic of Palau 96940
机场距离:约25分钟
8、帕劳(帛琉)月伴湾旅馆 Landmark Marina 酒店星级:★★★★ (当地4星)相当于国内3星!香港包机直航首选酒店!
机场距离:约20分钟